İnternet ve Televizyon Kurulumu

Almanya'da internet ve televizyon kurulumu, birbirine zıt iki sorun içeriyor. Birincisi, piyasanın yeni gelenlere karşı alışılmadık derecede düşmanca olması: hat olmayabilir, bekleme süresi haftalarla ölçülür, kredi kontrolü sahip olmadığınız bir geçmişi varsayar ve sözleşme sizi tutmak için tasarlanmıştır. İkincisi, Alman telekomünikasyon yasasının, Almanları bile şaşırtacak derecede, alışılmadık derecede koruyucu olmasıdır. Hız yanlış olduğunda faturanızı düşürebilirsiniz. Gelmeyen bir teknisyen için nakit talep edebilirsiniz. Fiyat yükseldiğinde vazgeçebilirsiniz. Bu iki gerçek arasındaki uçurum, bu bölümün temelini oluşturuyor.

Bu bölüm, bağlantı kurmak ve tuzağa düşmemekle ilgilidir. Duvarınızda fiziksel olarak ne olduğunu ve bunun neden her şeyi belirlediğini, Alman kredi geçmişi olmadan nasıl sözleşme yapabileceğinizi, Telekomünikasyon Yasası'nın (TKG) size aslında ne sağladığını ve 2024'te kurallar değiştiğinde televizyona ne olduğunu ele almaktadır. Hangi sağlayıcının en iyi olduğunu söylemeyecektir, çünkü bu tamamen adresinize bağlıdır ve en iyi fırsatların listesi bir yıl içinde yanlış olacaktır.

İnternet ve Televizyonun Size Kimsenin Bahsetmediği Değişimleri

Eğer 2024 yılının ortalarından sonra geldiyseniz, meslektaşlarınızın anlattığından çok farklı bir dünya devraldınız ve onların tavsiyeleri güncelliğini yitirdi. 30 Haziran 2024'e kadar, çoğu Alman kiracının kablolu televizyon hizmeti kiralarına dahildi. Ev sahibi tüm bina için tek bir sözleşme imzalardı ve aylık ücret, kiranızla birlikte faturalandırılan işletme giderleri olan Nebenkosten'in içinde yer alırdı. Televizyon sadece oradaydı ve televizyonunuz olup olmamasına bakılmaksızın bunun için ödeme yapardınız. Bu düzenleme, Nebenkostenprivileg, yani ek gider ayrıcalığı olarak biliniyordu.

1 Temmuz 2024'te sona erdi. İşletme Giderleri Yönetmeliği (BetrKV) uyarınca, televizyon veya internet bağlantısı için aylık temel ücretler artık ek giderlerinizden (Nebenkosten) karşılanamıyor. Almanya genelindeki ev sahipleri, bu bina sözleşmelerini bireysel sözleşmelere dönüştürmek veya tamamen iptal etmek zorunda kaldılar. Bu konuyla ilgili bölümümüzde... Yardımcı hizmetleri anlamak Bu bölüm, Nebenkostenabrechnung'un kendisini ve bunun yönetmelikteki yerini kapsar; bu nedenle, ekstrenizin olmaması gereken bir şeyi faturalandırıp faturalandırmadığını öğrenmek istiyorsanız orayı kontrol edin.

Burada önemli olan pratik sonuçtur ve bu, konumunuzda gerçek bir değişikliktir. Televizyon artık sizin kararınız ve faturanız. Kablo istiyorsanız, kablo aboneliğine imza atarsınız. İstemiyorsanız, hiçbir şey ödemezsiniz ve hiçbir şey izlemezsiniz; bu da birçok insan için tam olarak doğrudur. Federal telekomünikasyon düzenleyicisi Bundesnetzagentur, bilinmesi gereken üç noktaya dikkat çekiyor. Ortak anten veya bina dağıtım sisteminin işletme maliyeti hala işletme maliyeti olarak faturalandırılabilir, bu nedenle fiziksel kurulum için küçük bir kalem otomatik olarak yanlış değildir. Bina içindeki fiber dağıtım sistemi için alınan Glasfaserbereitstellungsentgelt ücreti, yıllık 60 euro ve konut başına toplam 540 euro ile sınırlıdır ve yalnızca bu bağlantı üzerinden kendi sağlayıcınızı seçme özgürlüğüne sahip olduğunuz durumlarda tahsil edilebilir. Ve eğer ev sahibiniz size hala televizyon sağlıyorsa, yasal olarak bir telekomünikasyon sağlayıcısı olarak hareket ediyor ve herkes gibi TKG müşteri koruma kurallarına tabidir. Kira sözleşmeniz en az 24 ay sürmüşse, bir ay önceden bildirimde bulunarak bu hizmeti sonlandırabilirsiniz.

Duvarınızda Gerçekte Ne Var?

Tek bir tarifeyi karşılaştırmadan önce, zaman çizelgenizi belirleyen ayrımı anlamanız gerekir. Hausanschluss, binanıza sokaktan ulaşan fiziksel hattı ifade eder. Aktivierung ise, dairenizin bağlantısını açma işlemidir. Bunlar farklı işlemlerdir, farklı zamanlarda, bazen farklı şirketler tarafından yapılır ve ikincisinin birincisinden otomatik olarak kaynaklandığını varsayan yeni bir müşteri haftalar kaybedecektir.

Bir Alman dairesinde hiç kullanılabilir hat olmayabilir. Bina Hausanschluss (evlilik bağlantısı) sistemine sahip olabilirken, sizin daireniz bu sisteme hiç bağlanmamış olabilir. Priz mevcut olabilir ancak uzun zaman önce bağlantısı kesilmiş olabilir. Önceki kiracı, artık o adrese hizmet vermeyen bir şebekeye bağlı olabilir. Eski binalarda, yakın zamanda dönüştürülenlerde ve geliştiricinin tek bir altyapı seçtiği bazı yeni yapılarda, süpürgeliklerin arkasında ne bulacağınız gerçekten tahmin edilemez. TAE prizi, Alman telefon prizi ve koaksiyel televizyon prizi arayın ve bunların yokluğunu bir ayrıntıdan ziyade ciddi bir sinyal olarak değerlendirin.

İmza atmadan önce sorun. Ev sahibine dairenin hangi bağlantılara sahip olduğunu ve en son hangi sağlayıcının hizmet verdiğini sorun. Önceki kiracıya ulaşabiliyorsanız sorun, çünkü onlar kablolama şemasının iddia ettiğinden ziyade gerçekte neyin işe yaradığını bilirler. Ardından, müsaitlik durumunu sokak veya semtinize göre değil, tam adresinize göre kontrol edin, çünkü Almanya'da müsaitlik durumu ev bazında belirlenir. Sipariş verdiğinizde, bir teknisyen randevusu bekleyin, bunun belirli bir zaman dilimi yerine geniş bir zaman aralığı olarak sunulmasını bekleyin ve tüm sürecin normal şartlarda iki ila altı hafta, yeni fiziksel çalışma gerektiğinde ise önemli ölçüde daha uzun süreceğini bekleyin. Bu gecikmeyi keşfetmek yerine, önceden planlayın.

DSL, Kablo ve Fiber Hakkındaki Gerçekler

Daireniz için üç sabit teknoloji rekabet ediyor ve hangisinin size ulaşacağı bir tercih meselesi değil. DSL, bakır telefon şebekesi üzerinden çalışır, en yaygın olanıdır ve santralden ne kadar uzaklaşırsanız o kadar yavaşlar; bu nedenle aynı tarife aynı şehirdeki iki adreste farklı performans gösterir. Kablo, koaksiyel televizyon şebekesi üzerinden çalışır, şehirlerde ve apartman bloklarında yaygındır, genellikle indirme hızında daha hızlıdır ve komşularınızla kapasiteyi paylaşır, bu nedenle akşam performansı düşebilir. Fiber optik ise en hızlı ve en tutarlı olanıdır ve pazarlaması gerçeklikten en çok uzaklaşan teknolojidir.

"Glasfaser" kelimesine dikkat edin, çünkü gelişigüzel kullanılıyor. İstediğiniz şey, evinize kadar ulaşan fiber optik kablo, bazen "FTTH" (eve kadar fiber) olarak etiketleniyor. Genellikle fiber optik olarak satılan şey, sokaktaki bir kabine kadar ulaşan fiber optik kablo olup, dairenize kadar olan son kısım bakır kabloyla kaplıdır. Ayrıca, ağın geçtiği adres ile gerçekten bağlanan adres arasında bir boşluk vardır ve bir bina, yıllarca tek bir dairesi bile aktif olmadan fiber optik bir sokakta kalabilir, çünkü bağlantı için mal sahibinin onayı ve bodrum katında fiziksel çalışma gereklidir.

Bu yazıyı okuduğunuzda güncelliğini yitirmiş olabilecek ulusal kapsama rakamlarını aktarmak yerine, kendi adresinizi federal hükümetin veri tabanı olan Gigabitgrundbuch'ta kontrol edin. geniş bant atlasıBu harita, hangi bağlantıların nerede mevcut olduğunu gösterir. Bunu başlangıç ​​noktası, sağlayıcının kendi adres kontrolünü ise onay olarak düşünün. Almanya, fiber konusunda Avrupa'nın büyük bölümünün gerisindedir ve çoğu yeni gelen için dürüst beklenti, normal bir adreste DSL veya kablolu bağlantıdır; fiber ise varsayılan bir seçenekten ziyade hoş bir sürprizdir. Ayrıca, hiç yeterli bağlantınız yoksa, asgari bir tedarik hakkınız vardır; bu konuyla ilgili bölümümüzde daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. yardımcı programları ayarlama Mevcut minimum hızları ve bu hızların nasıl etkinleştirileceğini açıklıyor.

Alman kredi sicili olmadan sözleşme imzalamak

Almanya'daki neredeyse her sabit hat ve mobil sözleşme Schufa kontrolünden geçer. Schufa, ülkenin ana kredi kuruluşudur ve yeni gelenler için sorun kötü bir puan değil, hiç puan olmamasıdır. Almanya'da kredi geçmişiniz yok çünkü bir kredi geçmişi oluşturacak kadar uzun süre ülkede bulunmadınız ve boş bir dosya, otomatik bir sistem tarafından temiz bir kayıt yerine bilinmeyen bir risk olarak algılanır. Sonuç, ret, depozito ile onay veya sadece ön ödemeli tekliftir. Bu size kişisel olarak yöneltilmez ve adalet konusunda tartışmak bunu değiştirmeyecektir. Bölümümüzde... Almanya'da kredi ve borçlar Schufa'nın nasıl çalıştığını ve kendi dosyanızı nasıl görüntüleyebileceğinizi açıklar.

Pratik çözümler basit. Öncelikle adresinizi kaydedin, çünkü zorunlu adres kaydı (Anmeldung) ve bir Alman banka hesabı, Schufa kaydının oluşmasının temelini oluşturur. Bu arada, kredi kontrolü ve sözleşme gerektirmeyen ön ödemeli hat kullanın. Bir sağlayıcı aylık yenilenen tarife sunuyorsa, daha kötü bir fiyata bile olsa kabul edin, çünkü ayrılma olanağı satın alıyorsunuz. Ve başvurunuz reddedildiğinde, bir hafta içinde beş sağlayıcıya birden başvurmayın: her başvuru kaydedilebilir ve bunların bir araya gelmesi, başlangıçtaki boş dosyanızdan daha kötü görünür. Bekleyin, birkaç aylık düzenli bankacılık geçmişi oluşturun ve tekrar başvurun.

Sabit yerine mobil, bu da gerçek bir çözüm.

Almanya'da sabit hat kurulumunun ne kadar uzun sürdüğü göz önüne alındığında, mobil internet, gerçek bir alternatif olarak değerlendirilmeyi hak ediyor; gerçek internet bağlantısı gelene kadar katlanılacak geçici bir çözüm değil. Alman mobil şebekeleri şehirlerde iyi, veri yoğun veya sınırsız mobil tarifeler, video görüşmeleri ve yayın akışı da dahil olmak üzere sıradan bir evin ihtiyaçlarını karşılayabiliyor ve tüm daireye hizmet veren 5G yönlendirici, doğaçlama bir çözümden ziyade normal bir ürün. Şehirde yaşayan bekar bir kişi veya çift için, sadece mobil internet yeterli olabilir ve kısa süreli görevlendirmelerde bulunan herkes için, ayrılacakları bir daire için 24 aylık bir taahhütten kaçınmayı sağlar.

Dürüst sınırları belirtmekte fayda var. Mobil performans baz istasyonuna ve saate bağlıdır ve yoğun bir bölgede yoğun bir akşamda bu durum kendini gösterir. Bazı tarifeler belirli bir veri eşiğinden sonra yavaşlar, bazıları ise yönlendirici kullanımını kısıtlar veya tamamen ortadan kaldırır. Oyun oynama ve büyük yüklemeler gecikmeden etkilenir. Ancak haklarınız sizinle birlikte gelir: 20 Nisan 2026'dan beri Bundesnetzagentur, kendi Genel Onay prosedürü kapsamında mobil internet için ayrı bir doğrulama prosedürü uygulamaktadır; bu nedenle, düşük performans gösteren bir mobil bağlantı, aşağıda açıklanan masaüstü uygulaması yerine düzenleyicinin mobil uygulaması kullanılarak sabit bir bağlantı gibi ölçülebilir ve sorgulanabilir.

Sözleşme ve Sizi Nasıl Bağlıyor?

Buradaki yasa, ününden daha iyidir ve okuyucuların bundan faydalanamamasının nedeni, sağlayıcıların bunu reklamını yapmamasıdır. Kuralın kendisi bize aittir. yardımcı programları ayarlama Bu bölüm, §56 TKG'yi şu şekilde düzenler: İlk süre 24 ayı geçemez ve bu süre dolduktan sonra bir ay önceden bildirimde bulunarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu bölümde önemli olan uygulamadır, çünkü uygulama kanuna ayak uyduramamıştır.

Sağlayıcılar hala herkesi 24 aylık bir sözleşmeye yönlendiriyor. Bu yasal olsa da, §56(1) TKG'si ayrıca, sözleşmeyi imzalamadan önce size en fazla on iki aylık bir başlangıç ​​süresiyle bir sözleşme sunmalarını da zorunlu kılıyor. Bu seçenek gerçek ve uygulanabilir olup, neredeyse hiçbir zaman açılış sayfasında yer almaz. Genellikle bunu özellikle belirtmeniz gerekir ve genellikle aylık maliyeti daha yüksek olur. Almanya'daki kalış süresi belirsiz olan herkes için, bu fark genellikle değerlidir, çünkü alternatif, artık yaşamadığınız bir daire için sözleşme bedeli ödemektir.

Güvenilir tuzak, otomatik uzatma anlamına gelen Vertragsverlängerung'dur ve tüketici danışma kuruluşu Verbraucherzentrale, bu konudaki taktikler hakkında defalarca uyarıda bulunmuştur. Siz harekete geçmediğiniz sürece sözleşmeniz sessizce yenilenir. Kanun, sağlayıcının uzatma yürürlüğe girmeden önce sizi kalıcı bir ortamda (dauerhafter Datenträger) uyarmasını ve bunu engelleyebileceğinizi ve daha sonra iptal edebileceğinizi bildirmesini gerektirir. Uygulamada bu uyarı, birçok e-posta arasında bir e-posta olarak veya kontrol etmediğiniz bir portalda gelir. İmzaladığınız günü kendiniz de not edin. Ayrıca, §56(3) uyarınca iptal ettiğinizde size hiçbir maliyeti olmaması gerektiğini ve yasal olarak sözleşmeyi erken sonlandırdığınızda sağlayıcının yalnızca kalan kararlaştırılan değerle sınırlı olmak üzere, elde tutulan ekipman için ücret alabileceğini unutmayın.

Neredeyse hiç kimsenin kullanmadığı iki maddeyi bilmekte fayda var. §57(1) TKG uyarınca, sağlayıcı sözleşme şartlarınızı tek taraflı olarak değiştirirse, usulüne uygun olarak bilgilendirildikten sonra üç ay içinde bildirimde bulunmadan ve herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Fiyat artışı tam olarak budur: şikayet edilecek bir şey değil, çıkış yolunuzdur ve duyuru mektubu kapıyı açan şeydir. Ve §57(3) TKG, sağlayıcıları yılda en az bir kez, hangi tarifelerinin kullanımınız için gerçekten en uygun olduğunu size bildirmeye mecbur kılar. Çok az müşteri bu tavsiyeyi aldığını fark etmiştir. Bunu isteyin.

Hız Beklediğiniz Şey Olmadığında

Bu, bölümdeki en değerli haktır ve en az kullanılanıdır. §57(4) TKG uyarınca, fiilen aldığınız hız ile sağlayıcının belirttiği hız arasında önemli, sürekli veya düzenli olarak tekrarlanan bir sapma varsa, aylık ödemenizi eksikliğe orantılı olarak azaltabilir ve sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın feshedebilirsiniz. İndirim, iyi niyet göstergesi değil, yasal bir haktır ve bir ayrıntı onu alışılmadık derecede güçlü kılar: sapma tespit edildikten sonra, §57(4), sağlayıcı düzgün bir şekilde hizmet verdiğini kanıtlayana kadar indirim hakkınızı canlı tutar. İspat yükü onlara aittir.

Şart kanıttır ve yalnızca bir tür kanıt geçerlidir. Sapma, Federal Netzagentur'un sağladığı veya onayladığı bir ölçüm prosedürüyle gösterilmelidir; sabit hat için bu, düzenleyicinin kendi Breitbandmessung Masaüstü Uygulaması anlamına gelir. Bir hız testi web sitesinden alınan ekran görüntüsü burada değersizdir. Protokol kesindir ve yanlış yapılması kampanyayı boşa harcar: Başlangıçtan itibaren 14 gün içinde, aralarında en az bir takvim günü olacak şekilde üç farklı takvim gününe yayılmış 30 ölçüm, her gün on ölçüm, en az beş dakika arayla ve her günün beşinci ve altıncı ölçümü arasında en az üç saatlik bir boşlukla. Kurallar uygulamaya entegre edilmiştir, bu nedenle pratikte talimatlarını izlersiniz ve uygulama zamanlamayı uygular.

Eksiklik olarak neyin sayılacağı tartışılmaktan ziyade tanımlanır. Sağlayıcının imzalamadan önce size vermesi gereken ürün bilgi formu olan Produktinformationsblatt, indirme ve yükleme için üç rakam belirtir: minimum, normalde mevcut ve maksimum hız. Bu belgeyi saklayın, çünkü bu ölçütünüzdür. Üç şeyden herhangi biri doğruysa, geçerli bir sapma söz konusudur: sözleşmede belirtilen maksimum hızın %90'ına en az üç ölçüm gününden ikisinde en az bir kez ulaşılamaması; veya normalde mevcut hızın tüm ölçümlerin %90'ında kaçırılması; veya minimum hızın en az üç günden ikisinde en az bir kez aşılması. Trafiğin her iki yönünde de bu üçünden herhangi biri yeterlidir. Sonunda uygulama bir ölçüm raporu olan Messprotokoll'u üretir ve bu rapor, sağlayıcınıza gönderdiğiniz belgedir.

O halde, sonrasında olacaklar konusunda gerçekçi olun. Federal Netzagentur (Bundesnetzagentur) bireysel indirim talebinizi zorunlu kılmaz; testi tanımlar ve sağlayıcı kabul etmezse bir uzlaşma prosedürü (Schlichtung) sunar. Kanun, indirimin eksikliğe orantılı olması gerektiğini söyler ancak aritmetiği belirlemez, bu nedenle miktar müzakere edilebilir ve kullanımınızın ne kadar kötü etkilendiğine bağlıdır. Bununla birlikte, §57 TKG'ye atıfta bulunan onaylı bir protokole sahip bir müşteri, internetin yavaş olduğunu söyleyen bir müşteriden tamamen farklı bir durumdadır.

Hatalar, Kaçırılan Randevular ve Gerçek Nakit

Alman yasaları, hizmet sağlayıcınızın zamanınızı boşa harcamasının bir bedelini belirler ve bu bedeller açıkça belirtilmiştir. §58 TKG uyarınca, siz sebep olmadığınız sürece bir arızanın (Störung) derhal ve ücretsiz olarak giderilmesini talep edebilirsiniz. Hizmet sağlayıcı, arıza bildiriminizi belgelemeli ve sorunu bir takvim günü içinde çözemezse, ertesi gün size ne yaptığını ve arızanın ne zaman giderilmesini beklediğini bildirmelidir.

Arızanın bildiriminizden itibaren iki takvim günü içinde giderilmemesi durumunda tazminat başlar. Ertesi günden itibaren, tam kesintinin her günü için, üçüncü ve dördüncü günlerde 5 Euro veya aylık ücretinizin %10'unu, beşinci günden itibaren ise 10 Euro veya %20'sini (hangisi daha yüksekse) talep edebilirsiniz. Bir teknisyenin kararlaştırılan servis veya kurulum randevusunu kaçırması durumunda, kaçırılan her randevu için 10 Euro veya aylık ücretinizin %20'sini (hangisi daha yüksekse) talep edebilirsiniz. Bunlar yasal haklardır, şikayet değildir ve bunları doğrudan sağlayıcıdan talep edersiniz. İstisnalar sınırlıdır: Arızaya veya devamına siz neden olduysanız veya kesinti mücbir sebep veya yasal olarak zorunlu bir önlemden kaynaklanıyorsa talepte bulunamazsınız. Bir arıza hem §57 uyarınca indirime hem de §58 uyarınca tazminata yol açarsa, ikisi birbirine eklenmez, birbirini dengeler.

Servis Sağlayıcı Değiştirme ve Ev Taşınma

Yeni sağlayıcı tarafından yapılan geçiş işlemi sizin tarafınızdan değil, bilinçli bir şekilde gerçekleştirilir. TKG'nin 59. maddesi uyarınca, geçişi sağlayan ve kaybeden sağlayıcılar iş birliği yapmalı, geçişi geciktirmemeli veya kötüye kullanmamalı ve sizi hizmet dışı bırakmamalıdır. Geçişi yeni sağlayıcı üzerinden sipariş edin ve eski sözleşmeyi iptal etmesine izin verin; her ikisini de kendiniz yapmanız, insanların iki sözleşmeyle veya hiç sözleşme olmadan kalmasına neden olur.

Başlık kuralı, sıklıkla yanlış tekrarlandığı için açıklığa kavuşturulmayı hak ediyor. Hizmetiniz bir iş gününden daha uzun süre kesintiye uğrayamaz. Bu, bir takvim günü değil, bir iş günüdür; bu nedenle Cuma günü yapılan bir geçiş meşru olarak hafta sonuna yayılabilir. Kesinti daha uzun sürerse, §59(4) TKG, her ek iş günü için size 10 euro veya aylık ücretinizin %20'si, hangisi daha yüksekse, ödeme yapar. Kimin ödediğine dikkat edin: tazminat, ayrıldığınız sağlayıcıya aittir, katıldığınız sağlayıcıya değil. Geçiş sırasında kaçırılan bir randevu, kaçıran iki sağlayıcıdan hangisi ise ona aittir. Ayrıca bilinmesi gereken sessiz bir hüküm daha var: Geçiş sizin hatanız olmadan gecikirse, sözleşmeniz sona erdikten sonra eski sağlayıcının bağlantı ücretleri yarıya iner. Numaranızı korumak ücretsizdir, bunun için ücret alınamaz ve sözleşmeniz sona erdikten sonra bir aya kadar talep edebilirsiniz, ancak bu süreye asla güvenmemelisiniz. Taşınabilirlik genellikle teknik sorunlardan ziyade yanlış bilgiler nedeniyle başarısız olur, bu nedenle adınızın, adresinizin ve doğum tarihinizin her iki sağlayıcıda da aynı olduğundan emin olun.

Ev taşıma işlemi, TKG'nin 60. maddesi kapsamındadır ve burada yaygın bir varsayım yanlıştır. Taşındığınız için otomatik olarak sözleşmenizi iptal edemezsiniz. Sağlayıcınız yeni adresinizde hizmet sunuyorsa, sözleşmenizi kalan süre boyunca değişmeyen şartlarla devam ettirmek zorundadır ve yeni bağlantı için kendi fiyatıyla sınırlı bir taşıma ücreti talep edebilir. Sadece yeni adreste hizmet sunamadığı durumlarda, taşınma tarihinizde veya daha sonraki bir tarihte geçerli olmak üzere, bir ay önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Yeni adres aktivasyonu gecikirse, arıza ve geçiş tazminatı kuralları burada da geçerlidir. Dolayısıyla taşıma ücreti meşrudur ve 24 aylık bir sözleşmenin cevabı, sizi kurtaracağını umduğunuz bir taşınma değil, başlangıçta daha kısa bir sözleşmedir.

İnternet ve Televizyon Paketleri, Yayın Akışı ve Atlayabileceğiniz İçerikler

Seçmediğiniz kısımla başlayın. ARD, ZDF ve Deutschlandradio'yu finanse eden yayın katkı payı olan Rundfunkbeitrag, ne tür bir yayına sahip olduğunuzdan veya ne izlediğinizden bağımsız olarak, her konut için ödenmesi gereken bir vergidir ve bu, bu bölümün anlamı dahilinde televizyon değildir. Bizim yardımcı programları ayarlama Bu bölüm, tutarı, faturanın size nasıl ulaştığını ve muafiyet yollarını açıkladığı için bu bölümde tekrar edilmeyecektir. Aşağıda alacağınız hiçbir karar tutarı azaltmaz.

Diğer her şey artık gerçekten isteğe bağlı, bu da 2024 değişikliğinin pratik anlamı. Uydu yayını, çanak anten takıldıktan sonra aylık ücret ödemeden Alman ücretsiz kanallarını sunar ve uluslararası kanalları da isteyen haneler için standart çözümdür, ancak çanak anten için ev sahibinin iznine ihtiyacınız vardır. DVB-T2, anten aracılığıyla karasal yayın sağlar; kamu kanalları ücretsizdir, özel kanallar ise ücretli bir hizmetin arkasındadır. IPTV, internet bağlantınız üzerinden televizyon yayını sunar ve çoğu sağlayıcı paketinin televizyondan kastettiği budur. Kablo TV ise aynı kalmıştır, sadece artık kendiniz abone oluyorsunuz. Zaten sağlam bir internet bağlantınız varsa, birçok hane için dürüst cevap, hiçbir televizyon hizmetine ihtiyaç duymadıklarıdır.

Yayın platformları, yeni başlayanların çoğunun gerçekten istediği karışımı sunuyor ve uluslararası platformların yanı sıra Alman servisleri Joyn ve RTL+, yerel yayıncıları canlı ve isteğe bağlı olarak yayınlıyor; bu da hem haberler hem de dil pratiği için faydalı. Paketler konusunda sezgisel yaklaşımdan ziyade matematiksel hesaplamalar yapmak daha doğru: İnternet sözleşmenize eklenen bir televizyon paketi genellikle başlangıçta indirimli, daha sonra normal fiyatlandırılıyor, bu nedenle ilk yılın genel fiyatına değil, tüm dönem boyunca toplam fiyata bakın.

Son zamanlarda yaşanan bir gelişme elinizi güçlendiriyor. 9 Temmuz 2026'da Avrupa Adalet Divanı, Sky ve WOW platformuna karşı açılan C-234/25 sayılı davada, bir yayın sağlayıcısının, sunduğu içeriği bireysel izleyiciye göre kişiselleştirdiği durumlarda 14 günlük cayma hakkını kategorik olarak ortadan kaldıramayacağına karar verdi. Mahkemenin gerekçesi, kişiselleştirilmiş, sürekli değişen bir kataloğun, ödeme yapmadan önce doğru şekilde değerlendirilemeyeceği, bu nedenle geri adım atma hakkının korunması gerektiğiydi. Bu ücretsiz bir deneme değil: izledikten sonra geri çekilirseniz, kullandığınız içerik için makul bir ücret ödemek zorundasınız. Bu konuyla ilgili haber makalemize göz atabilirsiniz. AB mahkemesinin yayın akışından para çekme haklarına ilişkin kararı Detaylar burada. Eğer tek bir maç veya sezon için kayıt yaptırdıysanız ve hemen pişman olduysanız, ret cevabını kabul etmeden önce bunu okumanızda fayda var.

On dört gün çevrimiçi, mağazada hiçbir şey yok.

Cayma hakkı, sahip olduğunuz en güçlü tüketici koruma hakkıdır ve insanları sürekli olarak yakalayan bir sınırı vardır. Alman Medeni Kanunu'nun (§312g) uyarınca, internet, telefon veya posta yoluyla yapılan uzaktan sözleşmelerden ve iş yeri dışında yapılan sözleşmelerden (kapınıza gelen satıcı veya sokakta sizi durduran tanıtımcı dahil) 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma hakkı, sözleşmeyi ileriye dönük olarak sona erdirmek yerine geriye dönük olarak ortadan kaldırdığı için iptalden daha güçlüdür.

Bu, bir sağlayıcının mağazasında imzaladığınız bir sözleşme için geçerli değildir. Bir mağaza ne uzaktan satış ne de mağaza dışı satış olduğundan, yasal cayma hakkı orada ortaya çıkmaz ve anlaşmanın kötü olması da bunu değiştirmez. Bu, birçok yeni gelenin varsaydığının tam tersidir ve şartlar aksi takdirde aynı olduğunda bir şubede değil de çevrimiçi olarak imzalamanın bir nedenidir. Hatırlanması gereken dar bir istisna vardır: Eğer şahsen dışarıda size yaklaşıldıysa ve imzalamak için mağazaya götürüldüyseniz, bu sonuçta mağaza dışı bir sözleşme olarak sayılır ve hak yeniden canlanır. Bölümümüzde... tüketici koruma yasaları Daha geniş çerçeveyi kapsıyor. Ayrıca saate de dikkat edin: 14 gün sözleşme tarihinden itibaren işlemeye başlıyor, bu nedenle pişmanlığın da çabuk bildirilmesi gerekiyor.

Evrak işlerinde yardımcı olan araçlar

Werkzeu.ge, Alman bürokrasisi için tarayıcı tabanlı bir araç koleksiyonu olup, WeLiveIn.de'nin arkasındaki şirket olan Cryon UG tarafından geliştirilmiştir. Araçlarından biri bu bölüme tam olarak uymaktadır. Fesih mektubu Hesap gerektirmeyen ücretsiz jeneratör, tüketici sözleşmeleri için iptal mektubu oluşturur ve Telekomünikasyon da dahil olmak üzere sekiz kategoride 30 sözleşme türünü kapsar. Her sözleşmenin üç ay önceden bildirim gerektirdiğini varsaymak yerine, 2021 sonrası TKG durumunu dikkate alarak mobil veya internet sözleşmenizin sona erebileceği gerçek tarihi hesaplar. Buradaki en kullanışlı özelliği, öncelikle gerçekleştirdiği önceliklendirmedir: Sözleşmeyi çevrimiçi veya telefonla imzaladıysanız ve 14 günden az bir süre önce imzalanmışsa, muhtemelen §355 BGB uyarınca cayma hakkınız olduğunu ve iptal etmek yerine caymanız gerektiğini işaretler; bu da önceki bölümde açıklanan ve insanların yanlış anladığı ayrımı tam olarak ortaya koymaktadır.

Eğer probleminiz yazmaktan ziyade hatırlamaksa, Fristenwächter Bu, sözleşmesel ve resmi son tarihleri ​​tek bir yerde toplayan ve size önceden hatırlatan bir son tarih panosudur; mobil sözleşmenin iptal tarihi de dahil olmak üzere çeşitli durumları listeler. Bu bir Plus aracıdır, bu nedenle ücretli katmanın arkasında yer alır; güncel şartlar şurada yer almaktadır: Werkzeu.ge fiyatlandırma sayfasıÜcretsiz katmanda reklamlar yer almaktadır. Platformun kendisinin de belirttiği sınırlamalara dikkat edin: 30 Kasım 2026'ya kadar beta aşamasındadır ve araçlar eksik olabilir, misafir girdileri cihazınızda kalır ancak e-posta veya depolama ile ilgili her şey sunucuya ulaşır ve bunların hiçbiri yasal tavsiye niteliğinde değildir. Oluşturulan mektup, iyi biçimlendirilmiş bir mektuptur, anlaşmazlığınız hakkında yasal bir görüş değildir. Sağlayıcıyla kötü giden bir anlaşmazlıkta, Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale) ve Federal Ağ Ajansı'nın (Bundesnetzagentur) uzlaştırma prosedürü etkili yollardır.

İlk Haftalarınızda Ne Yapmalısınız?

Şu sırayla ilerleyin: Herhangi bir şey imzalamadan önce, tam adresinizde müsaitlik durumunu kontrol edin ve ev sahibine dairenin gerçekte hangi fiziksel bağlantılara sahip olduğunu sorun, çünkü bu tek soru, herhangi bir tarife karşılaştırmasından daha çok zaman çizelgenizi belirler. Ardından, aradaki boşluğu kasıtlı olarak kapatın, kazara değil: Sabit hat için gerçekçi olarak gereken dört ila sekiz hafta boyunca ön ödemeli bir mobil tarife veya 5G yönlendirici alın ve çalışmaya başladıktan sonra sabit hatta hala ihtiyacınız olup olmadığına karar verin.

İmzayı attığınızda, §56(1) TKG'nin sağlayıcının sunmasını gerektirdiği on iki aylık seçeneği açıkça isteyin ve aylık ek maliyeti, iki yıl içinde taşınma olasılığınız ile karşılaştırın. Ürün Bilgilendirme Belgesini (Produktinformationsblatt) aldığınız anda saklayın, çünkü bu belge olmadan daha sonra hız eksikliğini kanıtlayamazsınız. Sözleşmenin bitiş tarihini aynı gün takviminize işaretleyin, bir ay öncesine de hatırlatıcı not alın ve fiyat artışını bildiren herhangi bir mektubu, kötü haber olarak değil, §57(1) TKG uyarınca ayrılmak için üç aylık bir süre olarak değerlendirin.

Bağlantı düzgün çalışmıyorsa, telefonla şikayet etmeyin. Bundesnetzagentur'un Breitbandmessung masaüstü uygulamasını indirin, üç gün boyunca tüm kampanyayı düzgün bir şekilde yürütün ve §57 TKG'yi belirterek yazılı bir taleple birlikte Messprotokoll'u gönderin. Bir teknisyen randevuyu kaçırırsa veya arıza iki günden fazla sürerse, tazminat teklif edilmesini beklemek yerine yazılı olarak talep edin, çünkü teklif edilmeyecektir. Ve sonunda geçiş yaptığınızda, yeni sağlayıcının işlemleri yürütmesine izin verin, adınızın ve adresinizin her iki uçta da tam olarak eşleştiğinden emin olun ve bir iş gününden fazla hizmet alamamanın eski sağlayıcının ödemesi gereken bir fatura olduğunu, sizin şanssızlığınızın olmadığını unutmayın.