Almanya'da Eczaneler ve Reçeteler

Almanya'daki eczaneler ve reçete sistemi, neredeyse her yeni geleni şaşırtacak şekilde işliyor ve bu sürprizler genellikle en kötü anda ortaya çıkıyor: bir tezgahta, ikinci bir dilde, baş ağrısıyla. Bu bölüm, bir Alman eczanesinin ne olduğunu, neden süpermarkette ibuprofen satın alamayacağınızı, e-reçetenin kağıt reçetenin yerini nasıl aldığını, aslında ne kadar ödediğinizi ve yeterince ödedikten sonra ödemeyi nasıl durdurabileceğinizi, tüm eczanelerin sabah saat ikide kapalı olduğu durumlarda ne yapmanız gerektiğini ve ülkeye kendi ilaçlarınızı getirme kurallarını açıklıyor – ki bu bazı ilaçlar için idari bir mesele değil, cezai bir meseledir. Aşağıda yer alanların hiçbiri tıbbi tavsiye değildir. Bu bir sistemin açıklamasıdır. Ne yapmanız gerektiği bir doktor veya eczacıya sorulması gereken bir sorudur ve bu bölüm onlarla konuşmanıza yardımcı olmak için vardır, onların yerini almak için değil.

Alman Eczanesi Gerçekte Nedir?

Apotheke, alıştığınız türden bir eczane değil. İngiltere, İrlanda, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada veya Avustralya'dan geldiyseniz, zihninizde canlandırdığınız eczane imajı, raflarda ilaçların şampuan ve tebrik kartlarının yanında durduğu ve arka tarafta bir satış tezgahının bulunduğu koridorlu bir dükkandır. Almanya'da böyle bir şey yok. Apotheke, kırmızı gotik bir A harfiyle işaretlenmiş küçük, sessiz bir dükkandır ve tezgahın arkasında beş yıllık üniversite eczacılık diplomasına ve devlet lisansına sahip bir kişi bulunur. Raflarda neredeyse hiçbir şey yok. Siz sorarsınız ve eczacı getirir.

Yasal gerekçe, İlaçlar Yasası'nın (Arzneimittelgesetz) 43. maddesidir; bu maddeye göre, başka yerlerde satışa sunulmak üzere özel olarak ruhsatlandırılmamış ilaçlar, son kullanıcı için yalnızca eczanelerde (nur in Apotheken) piyasaya sürülebilir. Buna Eczane Zorunluluğu (Apothekenpflicht) denir ve Almanya'da ilaç satın alma konusunda anlaşılması gereken en önemli şeydir. Bu, reçeteyle ilgili bir kural değildir. Bir ürünün nerede satılabileceğiyle ilgili bir kuraldır. Evinizde bir süpermarket rafından alacağınız birçok şey burada sadece eczanelerde satılıyor, hatta hiçbir doktor dahil olmasa bile.

Sonuç olarak, ilk başta rahatsız edici gibi görünen ancak sonradan faydalı olduğu anlaşılan bir eczane kültürü ortaya çıkıyor. Self servis yok, bu yüzden anonim olarak ürünlere göz atıp, karşılaştırma yapıp, sessizce çıkamazsınız. Sorununuzu anlatırsınız ve eczacı size sorular sorar: Ne kadar süredir kullanıyorsunuz, başka neler kullanıyorsunuz, size uygun mu, hamile misiniz? Bu meraklılık veya ek satış değil. Tavsiye vermek eczacının yasal görevidir ve ürünün tezgahın arkasında olmasının nedeni de bu danışmadır. Şehirlerdeki çoğu eczacı anlaşılır düzeyde İngilizce konuşur ve birçoğu memnuniyetle dil değiştirir. Kapıda söylemeniz gereken tek şey "İngilizce konuşuyor musunuz?" - ve cevap hayırsa, işaret edin, marka yerine maddenin adını söyleyin ve kutuyu gösterin.

Bir Alman eczanesi, yabancı bir eczanenin yapamayacağı şeyleri de yapar. Tansiyon ölçer, ilaç listenizi etkileşimler açısından kontrol eder, gerçek bir laboratuvar olan arka odada sipariş üzerine preparatlar hazırlar, alışılmadık ürünleri bir gün içinde temin eder ve süresi geçmiş ilaçları geri alır. Yapmadığı şey ise size bakkaliye ürünleri satmaktır. Eczanelerin tıbbi olmayan malları satma konusunda ciddi kısıtlamaları vardır; bu nedenle dükkan boş görünür ve fiyatlar ziyaretin amacı değildir. Ziyaretin amacı tavsiye almaktır.

Tıbbın Üç Aşaması: Freiverkäuflich, Apothekenpflichtig, Verschreibungspflichtig

Almanya'da her ilaç üç kategoriye ayrılıyor ve bir şeyin hangi kategoride olduğunu bilmek, tam olarak nereye gitmeniz ve neye ihtiyacınız olduğunu gösteriyor. İngilizce konuşan okuyucular genellikle iki kademeli bir zihinsel modele sahipler – reçeteli veya reçetesiz – ve bu model kafa karışıklığına neden oluyor. Burada ise orta bir kademe var ve bu kademe oldukça büyük.

En alt kademe, serbestçe satılabilir anlamına gelen freiverkäuflich'tir. Bunlar, pratikte dm veya Rossmann gibi bir eczane (Drogerie) ve bazen de bir süpermarket dışında satılabilir. §44 AMG, serbest bırakılan grupları listeler ve liste dar ve eski modadır: tıbbi amaçlı kullanılan maden suları ve tuzları, tıbbi killer, banyo preparatları, harici kullanım için sabunlar, bitkiler ve bitki parçaları (Almanca adlarıyla) ve bunların karışımları, bitki damıtıkları ve soğuk preslenmiş bitki suları, yara bantları ve harici kullanım için dezenfektanlar ile ağız ve boğaz dezenfektanları. Bu kabaca bitki çayları, yara bantları, ağız gargaraları ve banyo tuzlarıdır. §44 Absatz 3 daha sonra sınırı açıkça belirtir: bunların hiçbiri, §48 uyarınca yalnızca reçeteyle satılan veya yönetmelikle hariç tutulan hiçbir şeye uygulanmaz. Bu nedenle, Drogerie kademesindekiler, ne kadar hafif olursa olsun, bir ağrı kesiciyi yutamazlar.

Orta kademe, sadece eczanelerde satılan ilaçlardan oluşur. Reçete gerekmez. İçeri girip satın alabilirsiniz. Ancak sadece eczanelerde satın alabilirsiniz ve mutlaka istemeniz gerekir. Bu kademe, yeni gelenleri en çok şaşırtan şeyleri içerir: ibuprofen, parasetamol, aspirin, çoğu soğuk algınlığı ilacı, burun spreyleri, antihistaminler, aktif madde içeren boğaz pastilleri, çoğu göz damlası. İngiliz süpermarketlerinde gece yarısı bile self servis kasalardan küçük bir paket parasetamol satın alabilirsiniz. Almanya'da ise §44 listesinde olmadığı için süpermarketlerde hiçbir saatte satın alamazsınız. İnsanları şaşırtan kural budur ve ateşiniz çıkmadan önce bunu içselleştirmeniz faydalı olacaktır.

En üst kategori, reçeteyle satılan ilaçlardır (verschreibungspflichtig). §48 AMG'ye göre, bu ilaçlar yalnızca doktor, diş hekimi veya veteriner reçetesi mevcut olduğunda tüketiciye verilebilir. Hangi maddelerin bu kategoriye girdiğini eczacı belirler; bu, federal bir düzenleme olan Arzneimittelverschreibungsverordnung veya AMVV tarafından belirlenir ve eczacının bu konuda nazik davranma yetkisi yoktur. Antibiyotikler burada yer alır. Doğum kontrol hapı, çoğu tansiyon ilacı, antidepresanlar ve güçlü ağrı kesiciler de buradadır. Eğer bir eczacı size hayır derse, zorluk çıkarmıyor demektir ve evde serbestçe satın aldığınızı ne kadar açıklarsanız açıklayın, cevabı değiştiremezsiniz. Bu kategorilerin diğer ülkelerle tam olarak örtüşmediğini de eklemekte fayda var. Geldiğiniz yerde reçete gerektiren bazı şeyler burada reçeteyle satılır (apothekenpflichtig) ve bunları isteyebilirsiniz. Diğerleri ise tam tersidir. Varsayımlarda bulunmayın; sormak.

Almanya'da Reçeteler: E-Reçete ve Nasıl Kullanılır?

Reçete, bir reçetedir ve yakın zamana kadar muayenehaneden eczaneye götürdüğünüz pembe bir kağıt parçasıydı. Bu durum artık değişti. 1 Ocak 2024'ten itibaren, yasal sigorta masraflarıyla verilen reçeteli ilaçlar için elektronik reçete (E-Reçete) zorunlu hale geldi ve Federal Sağlık Bakanlığı, pembe kağıt reçetenin bu tarihte elektronik reçete ile değiştirildiğini açıkça belirtiyor. Bir rehber, forum gönderisi veya iyi niyetli bir meslektaşınız size pembe bir reçete almanız gerektiğini söylüyorsa, bu bilgi 2024'ten öncesine aittir.

Reçete artık merkezi bir hizmette veri kaydı olarak mevcut ve tek soru, onu tezgahta nasıl açacağınız. Dört yol var. En basiti, her yasal olarak sigortalı kişinin sahip olduğu elektronik sağlık kartınız (elektronik sağlık kartı): Kartınızı veriyorsunuz, eczane terminale yerleştiriyor ve reçete görünüyor. Başka hiçbir şeye ihtiyacınız yok – uygulama, telefon, internet yok. İkinci yol, NFC özellikli bir kart ve önceden sağlık sigortanızdan talep etmeniz gereken bir Versicherten-PIN gerektiren gematik E-Rezept uygulamasıdır; bu nedenle, hastalanmadan önce talep etmeniz, hastalığınız sırasında talep etmenizden daha iyidir. Üçüncüsü, telefonunuzu kart okuyucuya dönüştüren CardLink adı verilen bir prosedür kullanan eczanenin kendi uygulamasıdır. Dördüncüsü, bazen Token olarak da adlandırılan erişim kodlarının basılı bir çıktısıdır ve eczane bunu talep üzerine size verebilir. Çıktı reçete değil, reçetenin anahtarıdır; ancak tezgahta tıpkı eski pembe hastalık belgesi gibi davranır ve uygulamalara güvenmiyorsanız bu son derece saygın bir seçimdir.

İki önemli sonuç var. Birincisi, e-reçetenizi istediğiniz herhangi bir eczanede, hatta online eczanelerde bile kullanabilirsiniz; bu sayede kimse muayenehanenin yanındaki eczaneye bağlı kalmaz. İkincisi, reçete bir veri kaydı olduğu için, tekrar reçete almak için artık fiziksel olarak bir şey almanıza gerek kalmaz; muayenehane reçeteyi düzenleyebilir ve siz de ilacı alabilirsiniz, bu da Alman yaşamındaki en gereksiz işlerden birini ortadan kaldırır. Muayenehanenize telefonla veya portal üzerinden bu hizmeti verip vermediklerini sorun.

Sizi şaşırtmadan önce bilmeniz gereken iki sınırlama var. Aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alınan kontrollü maddeler (Betäubungsmittel), E-Reçete sisteminden açıkça hariç tutulmuştur ve hala kendi özel kağıt formlarında işlem görmektedir; sistemi işleten kurum olan gematik bunu açıkça belirtmektedir. Ve eğer özel sağlık sigortanız varsa, E-Reçete size yalnızca sigorta şirketiniz dijital kimlik olan GesundheitsID'yi ve ilgili çevrimiçi kayıt sistemini etkinleştirdiyse sunulmaktadır. Birçoğu etkinleştirmiştir; hepsi değil. Sigorta şirketinize sorun. Öncelikle doktora gitmenin ve eGK'nın ne olduğunun daha geniş kapsamı, bölümümüzde ele alınmıştır. Alman sağlık sistemi.

Kutunun Neden Sürekli Değiştiği: Festbetrag ve aut idem

Aynı ilacı üç kez almaya gittiğinizde, üç farklı üreticinin adını taşıyan üç farklı kutu alacaksınız ve haklı olarak kandırılıp kandırılmadığınızı merak edeceksiniz. Ama kandırılmıyorsunuz. İki mekanizma iş başında ve her ikisi de kasıtlı.

İlki, sabit referans tutarı olan Festbetrag'dır. Birçok ilaç grubu için, yasal sigorta, o madde için o dozajda ödeyeceği maksimum tutarı belirler. §31 Absatz 2 SGB V, Krankenkasse'nin maliyeti Festbetrag'a kadar ve yalnızca Festbetrag'ın olmadığı durumlarda tam maliyeti karşıladığını belirtir. Doktorunuz Festbetrag'ın üzerinde fiyatlandırılmış bir ilaç reçete ederse, aradaki fark, varsa ek ödemeye ek olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu ek masraflar, tartışmaya değer tek ücrettir, çünkü neredeyse her zaman daha ucuz bir eşdeğeri vardır ve – göreceğimiz gibi – ek masraflar sizi koruyan yıllık limite dahil edilmez. Eczacı size bir ilacın ek masrafları olduğunu söylerse, bunlar olmadan bir eşdeğerinin olup olmadığını sormak ve tezgahtan muayenehanenizi aramak tamamen mantıklıdır.

İkincisi, Latince "veya aynı" anlamına gelen aut idem'dir. §129 Absatz 1 SGB V, eczaneyi, doktorun yalnızca aktif maddeyi reçete ettiği veya ikameyi dışlamadığı durumlarda ucuz bir ürün vermeye mecbur kılar. Reçetede bir aut idem kutusu bulunur ve mantık beklediğinizin tersine işler: doktor ikameyi yasaklamak için bu kutuyu çizer. Dokunulmamış bir kutu, eczacının ikame yapacağı anlamına gelir. Kanun, neyin değiştirilebileceğini sınırlar – ikame edilen ürün, reçete edilen ürünle aynı güçte ve ambalaj boyutunda olmalı, aynı endikasyon için ruhsatlı olmalı ve aynı veya değiştirilebilir bir forma sahip olmalıdır – ve normalde, §130a Absatz 8 SGB V uyarınca, sizin özel sağlık sigortanızın indirim sözleşmesi yaptığı ürün olmalıdır. Bu son nokta gizemi açıklıyor: kutu, eczanenizin doğaçlama yapması nedeniyle değil, sağlık sigortanızın sözleşmeleri değiştiğinde değişir. Eğer gerçekten bir alternatifi kullanamıyorsanız, bu doktorunuzla konuşmanız gereken bir konudur; doktorunuz kutucuğu işaretleyebilir, eczacıyla değil, çünkü eczacı bunu yapamaz.

Ne Ödersiniz: Zuzahlung ve 2027'de Gelecek Yükseliş

Almanya reçeteli ilaçları ücretsiz vermez, ancak her bir ilaç için ödediğiniz tutarı sınırlandırır. §61 SGB V uyarınca, ilaç fiyatının %10'u oranında, minimum 5 euro ve maksimum 10 euro olmak üzere, ortak ödeme (Zuzahlung) yapılır ve -insanların unuttuğu bir cümle- asla ilacın maliyetinden fazla olmaz. Yani 3 euroluk bir ilaç 3 euroya, 40 euroluk bir ilaç 5 euroya (çünkü 40'ın %10'u 4'tür ve taban bunu yükseltir) ve 900 euroluk bir ilaç 10 euroya mal olur. Amerika Birleşik Devletleri'nde reçeteli ilaç fiyatlarını araştıran herkes bu son rakamı iki kez okumalıdır. §31 Absatz 3 SGB V uyarınca, 18 yaşını henüz doldurmamış kişiler hiçbir ücret ödemez ve idrar ve kan test şeritleri herkes için muaftır.

Bu rakamlar değişiyor ve bu, bu bölümdeki en önemli şey. 10 Temmuz 2026'da Bundestag, GKV-Beitragssatzstabilisierungsgesetz'i 319 oyla 286'ya karşı ve 4 çekimser oyla kabul etti ve Bundesrat da aynı gün onayladı. Bu yasa, katılım payı miktarlarını %50 artırıyor: minimum 5 euro'dan 7,50 euro'ya, maksimum ise 10 euro'dan 15 euro'ya çıkıyor. Temel önlemler 1 Ocak 2027'den itibaren geçerli olacak. O zamana kadar, bugünkü yasa hala 5 ve 10 rakamlarını gösteriyor – yasa henüz yeniden yazılmadı – bu nedenle bir yerde bir rakam okursanız, o tarihin hangi tarafına ait olduğunu kontrol edin. Bundesgesundheitsministerium'un kendi açıklamasından küçük bir teselli: bu tek seferlik bir adım ve yıllık endeksleme yok, bu nedenle yeni rakamlar birkaç yıl boyunca geçerli olmalı.

Daha az ödemenin iki meşru yolu vardır. Birincisi, zuzahlungsfrei listesidir. §31 Absatz 3 SGB V, GKV-Spitzenverband'ın, sabit fiyatının en az %20 altında fiyatlandırılan herhangi bir ilacı katkı payından muaf tutmasına izin verir ve bu tür ürünlerin bir listesini tutar. Eczacınız bu listeyi görebilir. "Gibt es das zuzahlungsfrei?" (katkı payı olmayan bir versiyonu var mı?) diye sormak normal bir sorudur ve bazen işe yarar. İkincisi, sessiz bir tüketici koruma yöntemidir: Bir ilacın geri çağrılması veya kullanımına ilişkin resmi bir kısıtlama nedeniyle yeniden reçete edilmesi gerekiyorsa, yeni reçete katkı payından muaftır ve zaten ödeme yaptıysanız, Kasse'niz başvuru üzerine bunu iade etmelidir. Katkı payınızı alan kişi size bir makbuz vermeli ve makbuz için sizden ücret almamalıdır. Makbuzu saklayın. Bir sonraki bölümde bunun nedeni açıklanmaktadır.

Belastungsgrenze: Neredeyse Kimsenin Talep Etmediği Para

Geri kalanını atlasanız bile okumanız gereken bölüm burası. §62 SGB V, herhangi bir takvim yılında yalnızca bir Belastungsgrenze'ye (yük limiti) kadar ortak ödeme yapmanız gerektiğini ve bu limite ulaştığınızda sağlık sigorta şirketinizin size o yılın geri kalanında başka bir borcunuz olmadığını belirten bir belge vermesi gerektiğini belirtir. Limit, yıllık brüt hane gelirinizin %2'sidir. Aynı ciddi hastalık için sürekli tedavi gören kronik hastalar için bu oran %1'dir. Bu gerçek bir paradır, yasal sistemdeki herkes için geçerlidir ve süreçte hiçbir şey otomatik olarak gerçekleşmediği için büyük ölçüde talep edilmemektedir.

Önemsiz diye geçiştirmeden önce aritmetiği anlayın. Hesaplama hane halkı bazındadır: sizin katılım paylarınız ve brüt geliriniz, eşinizin veya kayıtlı partnerinizin ve aynı hanede yaşayan reşit olmayan veya aile sigortalı çocuklarınızın gelir ve gelirleri toplanır. Daha sonra gelirden indirimler düşülür. §62 Absatz 2 SGB V uyarınca, ilk hane üyesi geliri yıllık gelir vergisinin %15'i kadar azaltır ve her sonraki üye %10 daha azaltır; her çocuk ise §32 Absatz 6 EStG uyarınca gelir vergisi çocuk indirimleri kadar daha azaltır. 2026 yılı için Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale) bu indirimleri eş veya kayıtlı partner için 7.119 euro ve çocuk başına 9.756 euro olarak belirlemiştir. 40.000 euro kazanan bekar bir kişinin limiti 800 euro'dur ve muhtemelen bu limite asla ulaşamazlar. Aynı gelire sahip, çalışmayan bir eşi ve iki çocuğu olan bir kişi, sırasıyla 7.119 ve iki kez 9.756 euro kesinti yapıyor ve geriye yaklaşık 13.369 euro kalıyor; limitleri ise yaklaşık 267 euro civarında ve dört kişiden herhangi birinin yaptığı her katkı payı bu limite dahil ediliyor. Aileler, emekliler ve mütevazı gelire sahip herkes, manşetlerde belirtilen yüzdeden çok daha kısa sürede limite ulaşıyor.

Kronik hastalık oranı, tam da bu sitenin yazıldığı kişileri tuzağa düşüren bir unsur içeriyor. §62 Absatz 1 Satz 3 SGB V, 1 Nisan 1972'den sonra doğan kronik hastalar için, 1 Ocak 2008'den beri hastalanmadan önce §25 Absatz 1 SGB V uyarınca düzenli olarak yasal sağlık kontrollerinden geçmemişlerse, sınırın %1'e düşmek yerine %2'de kaldığını belirtiyor. Yetişkin olarak Almanya'ya taşınan ve hiç duymadığı bir taramaya hiç gitmemiş biri, %1'lik oranın kendisine yakın olduğunu görebilir. Geri dönüş yolu var: Satz 4, hastalığınız için yapılandırılmış bir tedavi programına (DMP) katılırsanız %1'lik oranı geri getiriyor. Kronik bir rahatsızlığınız varsa, aile hekiminize bir DMP hakkında danışın ve ilgili bölümümüzü okuyun. Almanya'da koruyucu sağlık hizmetleri ve sağlıklı yaşam Yasanın hangi kontrolleri kapsadığını görmek için. Ciddi kronik hastalık olarak neyin sayıldığı, Federal Genel Kurul tarafından tanımlanır ve tedavinin devamı her yıl Sağlık Sigorta Kurumuna (Kasse) kanıtlanmalıdır, ancak birçok Sağlık Sigorta Kurumu gerçekler ortaya çıktıktan sonra bu şartı kaldırmaktadır.

Şimdi işin pratik kısmına gelelim, yani paranın kaybedildiği yere. Sağlık sigortanız (Krankenkasse) eczane tezgahından uzattığınız katkı paylarını göremez – bunlar asla oradan geçmez. Bu nedenle, §62, limite ulaşıldığında sigortanın muafiyetinizi onaylamasını zorunlu kılsa da, siz bildirmedikçe limite ulaşıldığını bilemez. Bu da, her hane üyesi için her katkı payı için bir zarf, bir makbuz ve toplam tutar yaklaştığında sigortaya gönderilen bir form anlamına gelir. Çoğu sigorta ayrıca Ocak ayında tüm limiti önceden ödemenize ve tüm yıl için bir muafiyet kartı almanıza izin verir, bu da evrak işlerini tamamen ortadan kaldırır – ancak Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale) bu konuda açık sözlüdür: katkı paylarınız önceden ödediğiniz miktardan düşük olursa, aradaki farkı geri alamazsınız. Sınıra dahil olmayan iki şey var ve hayal kırıklığına uğramamak önemli: Sabit ödemenin üzerindeki ek masraflar ve protez dişler için ödenen pay veya IGeL hizmetleri gibi yasal dayanağı olmayan özel ek hizmetler. Fazla ödeme yaparsanız, vergi dairesi bunu iade eder. Makbuzları hiç göndermezseniz, kimse size hiçbir şey göndermez. Son olarak, 2027 değişikliğinde gizli olan iyi haber: ortak ödemeleri artıran yasa, muafiyetleri ve zorluk kurallarını etkilemeden bırakıyor, bu nedenle Ocak 2027'den itibaren Belastungsgrenze (yaşam maliyeti sınırı) daha az değil, daha fazla değer kazanıyor.

Her Şey Kapalıyken: Notdienst

Almanya'da eczaneler kapanıyor. Eczaneler normal çalışma saatlerinde açık kalıyor, ancak Pazar günleri, resmi tatillerde veya sabah saat üçte kepenkler indiriliyor. Bunların yerini ise eczane acil servisi (Apotheken-Notdienst) alıyor: Yasal bir nöbet sistemiyle eczaneler, bölgelerinde günün her saati açık ve personel bulunduruyor. Ülke genelinde her gece yaklaşık 1.200 eczane nöbet tutuyor. Bu, 24 saat açık bir mağaza zinciri değil. Her gece farklı bir eczane görev yapıyor ve tüm sistem, hangisinin olduğunu bulabilmenize bağlı.

Dört yöntem var ve bunlardan birini gece saat 2'de değil, şimdi denemelisiniz. Her eczane, güncel nöbet listesini kapısına veya penceresine asar; bu en eski yöntemdir ve zaten bir eczanenin önünde duruyorsanız hala işe yarar. Eczacıların kendi federal birliği tarafından işletilen ve Bundesapothekerkammer'in resmi verilerine dayanan aponet.de web sitesinde acil servis arama özelliği bulunmaktadır: bir şehir veya beş haneli bir posta kodu yazın ve haritada en yakın nöbetçi eczaneleri mesafeleriyle birlikte gösterir; hatta iki haftaya kadar ileriye dönük arama yapabilir. Almanya'da sabit hatlı bir telefondan 0800 00 22 8 33 numarasını ücretsiz arayabilirsiniz ve sesli sistem posta kodunuzu sorar ve en yakın olanları okur. Cep telefonundan aynı hizmet için 22 8 33 kısa kodunu dakikası 69 sente kadar ücretle kullanabilirsiniz ve ayrıca beş haneli posta kodunuzu içeren bir SMS'i 22833'e dakikası 69 sente kadar ücretle göndererek adresleri SMS olarak alabilirsiniz. SMS yoluyla iletişim kurma yöntemini aklınızda tutun, çünkü bu yöntem uykunuz yeni bitmişken ve Almanca telefon menüsüyle uğraşmak istemediğinizde işe yarar.

Biraz daha fazla ücrete mal oluyor ve miktar sabit, küçük ve genellikle haksız kazanç olarak yanlış anlaşılıyor. İlaç Fiyat Yönetmeliği'nin 6. maddesi, eczanelerin 20:00 ile 06:00 saatleri arasında, Pazar ve resmi tatillerde ve 24 Aralık'ta iş gününe denk gelmesi durumunda 06:00'dan önce ve 14:00'dan sonra kullanım için KDV dahil 2,50 Euro ek ücret talep etmesine izin veriyor. Bu, tüm acil servis ücretidir, ziyaret başına alınır ve hiçbir eczane bunu icat etmiyor. İşte size para tasarrufu sağlayan ayrıntı: Reçetenizi yazan doktor "gece" kutucuğunu işaretlediyse, 2,50 Euro'yu sizin yerinize sağlık sigortanız öder. Gece acil reçete yazan bir doktor bunu işaretleyebilir. Bunu onlardan istemek tamamen mantıklıdır.

İki beklentiyi değiştirmemiz gerekiyor. Gece nöbetçi eczaneler genellikle dükkanı açmak yerine gece penceresi aracılığıyla hizmet veriyor, bu nedenle pencereden konuşuyor ve bir çekmeceden ödeme yapıyorsunuz – bu normaldir ve sizinle ilgili bir yorum değildir. Ve Notdienst (Acil Servis) sabaha kadar bekleyemeyecek durumlar içindir. Sorununuzun eczane sorunu mu, doktor sorunu mu yoksa ambulans sorunu mu olduğundan emin değilseniz, bu triyaj – 116117, 112 ve Notaufnahme (Acil Durum Çağrısı) – Alman sağlık sistemi hakkındaki bölümümüzde açıklanmıştır ve ihtiyacınız olmadan önce okumaya değerdir. Kırsal kesimde yaşıyorsanız bilmeniz gereken yeni bir değişiklik: 22 Mayıs 2026'da Bundestag tarafından kabul edilen Apothekenversorgung-Weiterentwicklungsgesetz (Eczacılık Hizmetlerinin Geliştirilmesi Yasası), deneyimli bir eczacılık teknik asistanının resmi izinle, yılda 20 gün ve ardışık 10 gün olmak üzere, deneme amaçlı olarak kırsal alanlarda eczacının yerine geçmesine izin veriyor. Köyünüzdeki eczane, eskiden kapalı olduğu günlerde açık kalabilir.

Çevrimiçi Sipariş Verme: Versandapotheken ve Sahte Ürünleri Nasıl Tespit Edebilirsiniz?

Almanya'da reçetesiz ve reçeteli ilaçlar için posta yoluyla ilaç satışı yasaldır. §43 AMG, eczanenin resmi izni olması koşuluyla gönderime izin vermektedir ve yeni gelenlerin karşılaşacağı büyük oyuncular – Hollanda'dan Almanya'ya faaliyet gösteren DocMorris ve Shop Apotheke en bilinen ikisidir – gri pazar işletmecileri değil, lisanslı eczanelerdir. Onlara e-reçete gönderebilirsiniz ve onlar da size ilacı postayla gönderirler. Çok önemli olmayan bir ilacın tekrar reçetesi için bu, kullanışlı ve ucuz bir yöntemdir.

Asıl tasarruf orta kademede gerçekleşiyor. Reçetesiz satılan ilaçların fiyatları kimse tarafından sabitlenmediği için çok değişkenlik gösteriyor ve aynı kutu ibuprofen için online eczaneler genellikle mahallenizdeki dükkandan çok daha ucuz oluyor. Düzenli olarak kullandığınız ve reçete gerektirmeyen bir ilaç için fiyat karşılaştırması yapmak gerçekten para tasarrufu sağlıyor. Bunun karşılığında, yeni veya belirsiz herhangi bir şey için fiyat farkından daha değerli olan tezgah başındaki konuşmalardan vazgeçmiş oluyorsunuz.

Reçeteli ilaçlar söz konusu olduğunda durum daha karmaşık ve size her iki tarafın da versiyonundan ziyade gerçek söylenmelidir. Almanya, yasal sigorta masraflarıyla verilen reçeteli ilaçların fiyatını bağlar ve eczanelerin sigortalı müşterilere herhangi bir teşvik vermesini yasaklar – §129 Absatz 3 Satz 3 SGB V bunu açıkça belirtir ve bu kural, Avrupa hukukunda geçerliliğini korumak amacıyla 2020 yılının sonunda §78 AMG'den buraya taşınmıştır. Geçerliliğini koruyup korumayacağı henüz kesinleşmemiştir. Avrupa Adalet Divanı 2016 yılında, eski Alman fiyat bağlama kuralının, yabancı bir posta siparişi eczanesine uygulandığında malların serbest dolaşımını ihlal ettiğine karar verdi ve 17 Temmuz 2025'te Bundesgerichtshof, I ZR 74/24 sayılı davada bunu takip ederek, reçete başına 3 euro bonus ödeyen Hollandalı bir eczane için eski kuralın uygulanamaz olduğuna karar verdi. Ancak Alman Federal Yüksek Mahkemesi (BGH), SGB V'deki yeni hükmün AB hukukuyla uyumlu olup olmadığına karar vermeyi açıkça reddetti ve Frankfurt Yüksek Bölge Mahkemesi (Oberlandesgericht Frankfurt) ara yargılamalarda bunu kamuoyu önünde sorguladı. Dolayısıyla: AB posta siparişi eczanelerinden reçeteli ürünlerde bonus teklifleri görebilirsiniz; Alman eczaneleri bunlara uymayabilir; ve tüm düzenlemenin yasallığı tartışılıyor. Bütçenizi buna göre oluşturmayın ve önemli bir ürün söz konusu olduğunda birkaç euro bonus için bir eczane seçmeyin.

Ne yaparsanız yapın, dükkanın gerçek olduğundan emin olun. 26 Haziran 2015'ten beri, §67 Absatz 8 AMG, posta yoluyla insan ilaçları sunan her web sitesinin Avrupa güvenlik logosunu göstermesini ve kamuya açık ulusal bir sicile kayıtlı olmasını zorunlu kılmaktadır; Almanya'da bu sicil, BfArM tarafından Versandhandels-Register (Posta Yoluyla İlaç Satış Sicili) olarak tutulmaktadır. BfArM'nin kendi tavsiyesi üç adımlı bir alışkanlıktır: dükkanın sayfasındaki logoya tıklayın; adres çubuğunda artık bir kilit simgesi göründüğünden ve sicilin kendi adresiyle başladığından emin olun, özellikle alan adından hemen sonraki eğik çizgiye dikkat edin, çünkü sahte siteler adresi taklit eder; ardından, başladığınız sayfaya güvenmek yerine, sicilden dükkana geri dönmek için bağlantıyı kullanın. Bir site size reçetesiz ilaç sunuyorsa, bu bir eczane değildir ve postayla gelen şey mutlaka ilaç olmayabilir.

Almanya'ya Kendi İlaçlarınızı Getirmek

Buraya taşınan neredeyse herkes bavulunda ilaçla geliyor ve neredeyse hiç kimse bunun yasal olup olmadığını kontrol etmiyor. Sıradan ilaçlar için bu geçerli. §73 Absatz 2 Nummer 6 AMG, ilaçların Almanya'ya girişte "normal kişisel ihtiyaca karşılık gelen miktarda" getirilmesine izin veriyor. Kanunda bir sayı belirtilmemiş. Test, kişinin kendisi için makul bir şekilde ihtiyaç duyduğu şeydir; pratikte gümrük memurları bunu stok gibi görünen bir bavuldan ziyade birkaç aylık bir tedarik olarak okuyor. İlaçları orijinal ambalajlarında saklayın, prospektüsünü ve reçetenizin bir kopyasını veya doktorunuzdan hangi ilaçları ve neden kullandığınızı listeleyen bir mektubu yanınızda bulundurun. Bunların hiçbiri sıradan ilaçlar için yasal olarak zorunlu değil ve hepsi de garip bir konuşmayı kısaltıyor.

Avrupa içinden sipariş vermeyi kapsayan ayrı bir izin bulunmaktadır: §73 Absatz 2 Nummer 6a AMG, menşe ülkesinde yasal olarak satılabilen ilaçların, ticari aracılık olmaksızın, yine normal kişisel ihtiyaca uygun miktarda, bir AB veya AEA ülkesinden temin edilmesine izin vermektedir. Bu, bir AB posta siparişi eczanesinin size ilaç göndermesinin yasal dayanağıdır. AB dışından sipariş verme konusunda ise hiçbir şey söylememektedir; bu farklı ve çok daha az hoşgörülü bir konudur: Üçüncü bir ülkeden gelen ilaç paketine el konulabilir ve maddenin evde açıkça satılıyor olması size yardımcı olmaz.

Sonra da idari olmayan kısım var. Betäubungsmittel, Betäubungsmittelgesetz ve reçete düzenlemesi olan BtMVV'ye tabi kontrollü maddelerdir. Bunlar kendi özel kağıt formlarında reçete edilir – E-Reçete kapsamı dışında tutulurlar, bu nedenle yalnızca bunlar için hala kağıt belge görürsünüz – ve miktarları ve tekrarlama aralıkları sıkı bir şekilde sınırlandırılmıştır. Kategori, yeni gelenlerin beklediğinden daha geniştir. Güçlü opioid ağrı kesiciler de bu kategoriye dahildir. Birçok DEHB ilacı da öyle: Ritalin ve Medikinet'te bulunan madde olan metilfenidat, Almanya'da bir Betäubungsmittel'dir ve Amerika Birleşik Devletleri'nde Adderall ve eşdeğerleri olarak satılan amfetamin bazlı ilaçlar da öyledir – ikincisi burada ayrıca zordur çünkü büyük ölçüde Almanya'da hiç ruhsatlandırılmamıştır. On yıldır Teksas'taki bir eczaneden aldığınız bir şey, Alman sınırında kontrollü bir maddedir.

Kontrollü İlaçlar İçin Gerekli Sertifika

Eğer bir ilaç taşıyorsanız ve Schengen bölgesinde seyahat ediyorsanız, ihtiyacınız olan belge Schengen Uygulama Sözleşmesi'nin 75. Maddesi uyarınca alınmış bir reçetedir. Tedavi eden doktorunuz formu doldurur ve bu form, Federal İlaç ve Tıbbi Ürünler Enstitüsü (BfArM) tarafından indirilmek üzere yayınlanır. Seyahate çıkmadan önce, belge, bulunduğunuz eyaletin en yüksek sağlık otoritesi veya atadığı bir kurum tarafından onaylanmalıdır – çoğu eyalette bu, yerel Sağlık Müdürlüğü'dür (Gesundheitsamt). Onay, reçeteye dayanarak yapılır. En fazla 30 gün geçerlidir ve her kontrollü ilaç için ayrı bir belgeye ihtiyacınız vardır. BfArM, her eyaletteki yetkili makamın listesini yayınlar.

Bu iki kısıtlamayı tekrar okuyun, çünkü insanları yanıltan şey bunlar. Otuz gün üst sınırdır, bu nedenle bu belge taşınmayı kapsamaz. Ve "seyahat etmeden önce" demek, havaalanında değil, önce demektir: Beglaubigung, ayrıldığınız ülkedeki bir ofis randevusudur ve eğer zaten Almanya'daysanız ve Alman reçeteniz yoksa, yetkili makamın onaylayabileceği bir şeyiniz yoktur. Ters yönde de geçerlidir ve cömerttir: Başka bir Schengen ülkesinde ikamet eden bir kişi, kendi ülkesinde reçete edilmiş ancak Almanya'da reçete edilemeyen bir ilaçla bile Almanya'ya onaylı bir ilaçla girebilir. Schengen dışına seyahat için 75. Madde yolu hiç yoktur. BfArM'nin tavsiyesi, varış ülkesinin büyükelçiliğine önceden sormak ve doktorunuzdan çok dilli bir mektup taşımaktır. Bazı ülkeler, burada yasal olarak reçete edilmiş ilaçların girişini reddedecektir.

Peki, DEHB ilacı, opioid veya güçlü bir sakinleştirici kullanıyorsanız ve Almanya'ya taşınıyorsanız ne yapmalısınız? İlk haftaları atlatmak için kişisel ihtiyaç kuralının izin verdiği ilaçları yanınızda getirin. Tıbbi kayıtlarınızı, teşhisinizi ve reçete yazan doktorunuzdan bir mektubu (mümkünse tercüme edilmiş olarak) yanınızda bulundurun. Ardından hemen –sonradan değil– bir Alman doktoru bulun, çünkü 75. Madde sertifikası buradan yenilenemez ve yanınızda getirdiğiniz ilaçlar tükenecektir. Alman değerlendirmesinin yabancı bir teşhise onay damgası vurmak yerine kendi başına bir süreç olacağını, istediğinizden daha uzun süreceğini ve ilk haftalarınızda başlayacağını bekleyin. Ve kimsenin size evden ilaç göndermesine izin vermeyin. AB dışından size kontrollü bir madde gönderen bir arkadaşınız size iyilik yapmıyor; bu, Uyuşturucu Maddeler Yasası uyarınca suç teşkil eder ve alıcı olarak sizin için de suç teşkil eder.

Almanya'da Yabancı Reçeteler ve Eczanelerin Bunları Kabul Edip Etmeyeceği

Burada yaygın tavsiye bir yönde yanlıştır ve daha açık olmakta fayda var. Reçete Yönetmeliği'nin 2. maddesinin 1a fıkrası, AB üye devletlerinden, AEA ülkelerinden ve İsviçre'den alınan reçetelerin, Alman reçeteleriyle aynı bilgileri taşıması ve böylece gerçek olduklarını ve yetkili bir doktor veya diş hekimi tarafından düzenlenmiş olduklarını göstermesi koşuluyla, Alman reçeteleriyle eşit kabul edildiğini belirtmektedir. Bu, Avrupa Hasta Hakları Direktifi, 2011/24/AB Direktifi tarafından oluşturulan sınır ötesi reçetedir ve gerçektir. Fransız, Polonyalı veya İsviçreli bir doktorun reçetesi Alman eczanesinde karşılanabilir.

Şartlar önemlidir. Reçete, §2 Absatz 1 AMVV'nin gerektirdiği bilgileri içermelidir: reçete yazanın adı ve meslek unvanı, telefon numarasıyla birlikte muayenehane adresi, tarih, adınız ve doğum tarihiniz, ilaç, dozu ve formu, miktarı ve imzası. Karalama notlar geçersiz sayılacaktır. Almanya'da bulunmayan bir markayı belirten bir reçete, geçerli olsa bile karşılanamayabilir, bu nedenle doktorunuzdan etken maddeyi yazmasını isteyin. Yönetmelik ayrıca kontrollü maddeler ve özel T-Rezept ilaçları için geçerli kuralları açıkça değiştirmez; yani, bir AB reçetesini Alman eczanesine götüremezsiniz. Aynı kural tersine de geçerlidir: AB'de başka bir yerde geçerli bir Alman reçetesi istiyorsanız, AB adlandırma kuralları uyarınca etken madde de dahil olmak üzere sınır ötesi reçetenin gerektirdiği ek ayrıntıları belirten §2 Absatz 1b AMVV uyarınca düzenlenmesini isteyin.

Bu çemberin dışında hiçbir köprü yok. Amerika Birleşik Devletleri'nden, Kanada'dan, Avustralya'dan – veya Brexit'ten beri ne AB ne de AEA devleti olan Birleşik Krallık'tan – alınan bir reçete, Alman reçetesiyle eşdeğer değildir ve Alman eczanesi buna dayanarak ilaç veremez. Bu, tartışabileceğiniz bir belge değildir; burada hiçbir yasal etkisi yoktur. İşe yaradığı şey kanıttır. Kayıtlarınızla birlikte bir Alman doktora götürün ve yeniden reçete isteyin. AB reçetesinin kabul edildiği durumlarda bile dikkat edilmesi gereken iki şey daha var: Alman sağlık sigortanız (Krankenkasse) genellikle bunun için ödeme yapmaz, çünkü bu onların masraflarıyla düzenlenmiş bir reçete değildir, bu nedenle sadece bir katkı payı değil, tam fiyatı ödersiniz. Aynı durum özel sigortalı bir hasta için de geçerlidir.

Özel Reçete, KassenRezept ve Paranızı Geri Alma

Özel sigortanız varsa veya yasal sigortanız varsa ancak doktorunuz yasal sistemin karşılamadığı bir şey reçete ederse, Kassenrezept (sigorta reçetesi) yerine Privatrezept (özel reçete) alırsınız. Eczanede aradaki fark tamamen farklıdır. Kassenrezept'te eczane faturayı Krankenkasse'nize (sağlık sigortanıza) keser ve siz sadece Zuzahlung'u (vergi muafiyeti) ödersiniz. Privatrezept'te ise tüm fiyatı kendiniz, tam olarak, eczanede ödersiniz ve daha sonra sigortanızdan geri talep edersiniz – veya poliçenize ve muafiyetinize bağlı olarak geri talep etmezsiniz.

Bu, keşfetmektense hazırlıklı olunması gereken bir şok yaratır. Başka bir ülkede 5 euro ödemeye alışkın özel bir hasta, ilacın tam fiyatını ödeyecektir ve alışılmadık herhangi bir şey için bu gerçek bir rakamdır. Fişi ve eczanenin basılı ekstresini saklayın; sigorta şirketiniz ikisini de isteyecektir ve PKV poliçeleri genellikle sunulan faturalara karşılık tek seferde geri ödeme yapar. Katalogda yer almayan bir şey için (yaşam tarzı ilacı, Kasse'nin karşılamadığı bir seyahat aşısı, Selbstzahlerleistung olarak satılan çoğu şey) özel reçete verilen yasal olarak sigortalı bir hasta, Zuzahlung kurallarının ve Belastungsgrenze'nin buna dokunmadığını anlamalıdır. Bu normal bir satın almadır. İçindeki hiçbir şey yıllık limitinize dahil edilmez.

Tartışmaları önleyen bir nüans: Özel reçetede sizin lehinize çalışan bir "aynı ilaç" mekanizması yoktur, bu nedenle eczacıya doğrudan aynı etken maddenin daha ucuz bir eşdeğerinin olup olmadığını sorun. Genellikle evet diyecekler ve size bir tane vereceklerdir, ancak kimse sizin yerinize başka bir ilaç vermek zorunda değildir. Hangi sistemin kimleri kapsadığı ve bunu belirleyen eşikler, ilgili bölümümüze aittir. Almanya'da sigorta temel bilgileri Bunun yerine buna.

Tezgah İçin Araçlar ve Sözler

Bir Alman eczanesinin en zor kısmı kanun değil. Tezgahın önünde durup neyin yanlış olduğunu söyleyememek. İki tarayıcı aracı tam da bu konuda yardımcı oluyor ve ikisi de hiçbir hesap gerektirmeden ücretsiz – platformun Gast olarak adlandırdığı kademe. Werkzeu.ge, WeLiveIn.de'nin arkasındaki şirket olan Cryon UG tarafından geliştirildi, bu nedenle bunu açıklanmış bir öneri olarak değerlendirin. Yapay zeka yerine belgelenmiş kurallardan yola çıkan, Alman bürokrasisi için bir dizi araçtan oluşuyor, 30 Kasım 2026'ya kadar beta aşamasında ve kendi şartlarında araçların eksik olabileceği belirtiliyor ve ücretsiz kademesinde reklamlar bulunuyor. Açıkça yasal, vergi veya finansal tavsiye değildir ve kesinlikle tıbbi tavsiye de değildir: üzerindeki hiçbir şey size bir semptomun ciddi olup olmadığını veya ne almanız gerektiğini söyleyemez.

Notfall-Phrasen aracı, gerçek bir acil durumda (ambulans, itfaiye, polis ve hastane için) ihtiyaç duyabileceğiniz Almanca cümleleri, telaffuzlarıyla birlikte, Almanca, İngilizce ve Ukraynaca olarak bir araya getiriyor ve ağrı kesici istemek de dahil olmak üzere eczane için bir dizi ifade içeriyor. İhtiyaç duymadan önce okunmak üzere tasarlanmıştır, kullanım sırasında değil ve Almancanız zayıfsa bu gece gözden geçirmek için idealdir. Arztbesuch-Navigator ise bir göçmenin bakış açısından bir Alman tıp ziyaretinin nasıl işlediğini anlatıyor ve burada önemli olan kısımlar reçete türleri, E-Reçete, rezeptpflichtig ve freiverkäuflich arasındaki fark, Zuzahlung ve tezgahta ağrı kesici isteme yöntemleridir. Her ikisi de werkzeu.ge/de/tools/einwanderung adresindeki Einwanderung kategorisinde yer almaktadır. Platformda başka özellikler için de ücretli kademeler bulunuyor ve fiyatlandırma 2026 yılı boyunca değişecek. Bu nedenle, bu yazıyı okuduğunuzda yanlış olacak bir rakam yazmak yerine, güncel fiyatlandırmayı şu adreste inceleyebilirsiniz: werkzeu.ge/en/pricing.

Araçların yanı sıra dört cümle sizi çoğu ziyarette yönlendirecektir. “Ich brauche etwas gegen Kopfschmerzen” – Baş ağrısı için bir şeye ihtiyacım var; boğaz ağrısının yerine Halsschmerzen'i, öksürüğün yerine Husten'i, ateşin yerine Fieber'i kullanın. “Ich habe ein E-Rezept” – Elektronik reçetem var; daha sonra kartı teslim edin. "Gibt es das zuzahlungsfrei?" – Katkı payı olmayan bir versiyon var mı? Ve "Ich brauche eine Quittung" - Faturaya ihtiyacım var. Sonuncusu ödeyen kişidir.

Sonra ne yapacağız

Bu ay, acil bir durum oluşmadan önce dört şey yapın. En yakın eczaneyi bulun ve kapısına bakın, böylece normal bir günde acil servis nöbet listesinin nasıl olduğunu anlayın. Telefonunuza 22833 numarasını "Apotheke Notdienst" adıyla bir kişi olarak kaydedin ve posta kodunuzu SMS ile göndereceğinizi not edin. E-Reçete uygulamasını istiyorsanız, posta yoluyla geldiği ve birkaç hafta sürdüğü için, sağlık sigortanızdan (Krankenkasse) Versicherten-PIN kodunu isteyin. Ve bugün, hane başına bir tane olmak üzere, ortak ödeme makbuzları için bir zarf hazırlamaya başlayın – bu yıl vergi muafiyet sınırına ulaşacağınızdan şüphe duysanız bile, bir zarf hiçbir şey maliyetine sahip değil ve muafiyet yüzlerce lira değerinde.

Eğer yanınızda ilaç getiriyorsanız, ilaçlarınızı doğru sırayla kullanın. Aldığınız ilacın Almanya'da "Betäubungsmittel" (kontrollü ilaç) olup olmadığını önceden kontrol edin, çünkü DEHB ilaçları ve güçlü ağrı kesiciler genellikle bu kategoriye girer. Eğer Schengen ülkesinden taşınıyorsanız, ayrılmadan önce doktorunuz tarafından doldurulmuş ve onaylanmış 75. Madde belgesini alın ve unutmayın ki bu belge 30 günü kapsar, taşınmanızı değil. Kayıtlarınızı, reçete mektubunu ve aradaki boşluğu kapatacak kadar ilacı yanınızda getirin ve kutunuz boşaldığında değil, ilk haftalarınızda bir Alman doktora kayıt yaptırın. Kontrollü ilaçları asla posta yoluyla size göndermeyin.

Ve yerleştikten sonra, bir saatinizi paraya ayırın. Hane halkınızın brüt gelirinin yüzde 2'sini veya eğer hane halkınızdan biri kronik hasta ise yüzde 1'ini hesaplayın ve ailenizin katkı paylarının ne kadar yaklaştığını görün. Eğer rakam açıkça ulaşılabilir ise, Kasse'nizden limiti önceden ödeme konusunda ve eğer kronik bir hastalık sizi yüzde 2 oranına geri düşürdüyse yapılandırılmış bir tedavi programı hakkında bilgi alın. Sonra okuyun. Alman sağlık sistemi Öncelikle doktora nasıl ulaşacağınız konusunda bilgi edinin ve eczane tezgahının arkasındaki kişinin sorularınızı yanıtlamak için maaş alan bir doktor olduğunu unutmayın. Soru sormak bir yük değildir. Tezgahın orada bulunmasının tüm nedeni budur.